Iletişime başlamada ilk basamak şüphesiz ki selam vermek olacaktır. Bu kişi ile göz teması kurulmalıdır. Bu kişiye dönük olacak şekilde kişiye saygı gösterildiği ifade edilmelidir. Kişiye kendisi hakkında sorular sorulmalı ve bu kişiye önem verildiği ifade edilmelidir.12 Eyl 2019